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Palladium Travel Club

Palladium Travel Club

FAQ QUESTIONS FREQUENTES DE NON ASSOCIÉS

Qu’est-ce que le Palladium Travel Club?

C’est le Club des clients les plus fidèles de Palladium Hotels and Resorts, qui passent leur vacances dans plusieurs de nos complexes en Amérique et en Espagne, à travers d’un programme adapté à leurs nécessités, qui leur permet d’avoir une excellente expérience et voyager avec des tarifs exclusifs et de recevoir un traitement personnalisé et des services spéciaux aux Associés.

Quels sont les principaux bénéfices d’être un Associé du Club?

Le L’avantage principal d’être membre de Palladium Travel Club est la qualité de l’attention, puisque pour le Club vous n’êtes pas seulement un membre, mais aussi une partie de la famille. C’est pour cela que notre slogan est « De Client à Famille ».

Les principaux bénéfices pour nos Associés sont les suivants :

  • Tarifs préférentiels dans tous les hôtels Grand Palladium
  • Offres exclusives pendant l’année
  • Argent Palladium (crédit que vous pouvez échanger pour certains services ou produits de l’hôtel) sont appliquées des restrictions.
  • Transport aller -retour hôtel - aéroport
  • Réduction dans le Spa Zentropia
  • Installations exclusives pour nos Associés dans nos hôtels
  • Excursions aux destinations diverses

Et autres

Combien coute l’Adhésion?

Nos différents niveaux d’Adhésion ont été conçus pour s’adapter aux gouts de voyage de nos associés. Le prix de l’Adhésion dépend donc des divers facteurs déterminants sur l’investissement à réaliser. L’acquisition d’une Adhésion de Palladium Travel Club est plus abordable de ce que vous croyez. En votre prochaine visite aux installations de Grand palladium on vous donnera volontiers des informations détaillées sur toutes les options que nous vous offrons.

Quels types d’Adhésion existent?

Les types d’Adhésion dépendent des divers facteurs à choisir : type de chambres pour lesquelles l’Adhésion donne accès, nombre de semaines d’utilisation en Palladium, semaines Bénéfice (c’est-à-dire des semaines Palladium gratuites), semaines internationales (avec la possibilité de voyager à plus de 4.000 destinations dans le monde entier grâce à nos accords avec des entreprises d’échange de vacances) et enfin, la durée del’Adhésion.

De quoi ai-je besoin pour être membre de Palladium Travel Club?

Pour devenir membre vous avez seulement besoin d’un désire de passer vos vacances dans les hôtels Grand Palladium et de recevoir un traitement personnalisé et de vouloir accéder à des services exclusifs.

Quand vous arrivez dans nos hôtels Grand Palladium, n’hésitez pas à contacter le personnel de Palladium Travel Club pour recevoir plus d’informations ou bien envoyez un email à info@palladiumtravelclub.com et on vous donnera tous les détails dont vous avez besoin.

Pourquoi devenir un Associé de Palladium Travel Club?

Parce que quand vous faites partie de Palladium Travel Club vous vivrez une expérience de vacances dans plusieurs de nos hôtels et vous aurez de plus vous aurez la possibilité d’accéder à d’ excellents services, comme valeur ajoutée. Aussi vous recevrez un traitement préférentiel, des bénéfices exclusifs et aurez accès à des installations de nos hôtels, qui sont exclusivement réservés aux membres du Club.


QUESTIONS FREQUENTES DES ASSOCIÉS

À quoi serve le numéro d’Adhésion?

Avec le numéro d’Adhésion on identifie plus rapidement nos Associés et on peut connaître les caractéristiques de l’Adhésion achetée. Quand Vous vous communiquez avec le personnel de Palladium Travel Club, n’oubliez pas indiquer votre numéro d’Adhésion

Comment j’optimise l’investissement de mon Adhésion?

La meilleure façon est de continuer l’utilisation de Votre Adhésion, voyager et donner l’opportunité à vos familiers et amis de pouvoir bénéficier des avantages d’être Associé de Palladium Travel Club.

Comment je réalise une réservation chez les destinations Palladium et je dois la faire avec combien de temps en avance?

Vous contactez directement le département de réservations de Palladium Travel Club au courriel : reservations@palladiumtravelclub.com.

Pour pouvoir garantir la disponibilité de chambres il faut réserver au moins 90 jours en avance. En cas de n’avoir pas le temps suffisant, un effort sera fait pour confirmer un espace disponible pour nos Associés, sous réserve de disponibilité.

Nos lignes téléphoniques:

Gratuit de États-Uni: 1877 296 9330

Gratuit de Canada: 1877 287 0724

Gratuit du Mexique: 01 800 836 7256

Europe et reste du monde: +52 984 873 4801

Comment je peux réaliser une réservation pour une destination différente à Palladium?

Puis que Palladium ne peut pax garantir ou contrôler l’inventaire disponible des destinations internationales affiliés à las entreprise de change avec lesquelles on a une convention, on recommande que Vous contactez le département de réservations de Palladium Travel Club au moins 6 mois en avance.

CONSEIL : quand vous envoyez la requête pour la réservation chez une destination internationale, indiquez la flexibilité pour les dates du voyage et 3 alternatives de destinations.

Les inventaires des entreprises d’échange n’appartiennent pas al inventaire de Palladium Hotel Group, alors on recommande contacter votre entreprise d’échange affiliée pour trouver les options disponibles pour votre voyage.

Nous recommandons être flexibles pour les dates et les destinations désirées, de cette façon il sera plus simple réaliser l’échange.

Comment je peux accéder aux tarifs spéciaux, réductions et offres pour les Associés?

Quand vous sollicitez la réservation à notre Service d’Assistance aux Associés, on vous informera sur les réductions en vigueur. En plus elles seront disponibles dans notre page web et dans les média sociaux. Prochainement les Associés de Palladium Travel Club vont recevoir les offres et les promotions à traves de notre Newsletter par courriel.

Les montants annuels sont établis par le Département de Réservations de Palladium Travel Club et on peut consulter sur le site web les réductions en vigueur : www.palladiumtravelclub.com

J’ai changé ma carte de crédit. Comment puis-je enregistrer une nouvelle carte pour continuer à réaliser les payements?

Si votre carte de crédit a expiré ou bien si vous voulez payer les mensualités de l’Adhésion avec une carte de crédit différente à celle-là enregistrée, s’il vous plaît contactez le Département de Payements au courriel : info@palladiumtravelclub.com

Le procès est complètement sûr. En plus, vous pouvez demander d’être contacté par téléphone. Quand vous écrivez au Département, vous pouvez laisser le nombre de votre portable.

Comment puis-je consulter le solde de mon Adhésion?

Envoyez-nous un e-mail à info@palladiumtravelclub.com avec votre nombre d’Adhésion y on va vous envoyer les informations, quand on les aura vérifiées avec le Département des Finances.

Prochainement vous pourrez consulter les soldes de votre Adhésion dans la section « Personnel » des Associés dans notre nouveau site web.

Comment et où puis-je utiliser l’Argent Palladium?

L’Argent Palladium s’utilise dans les hôtels Grand Palladium pour tous les services offerts directement dans nos installations : frais extras sur la chambre, Logo Shop (valide seulement en Riviera Maya, République Dominicaine, Jamaïque et Vallarta) et Zentropia Spa.

CONSEIL : Avant d’utiliser l’Argent Palladium, demandez les restrictions dans chaque centre de consommation.

Comment j’utilise mes semaines bénéfice?

On vous demande de réviser les Conditions d’utilisation du certificat que vous avez reçu quand vous avez acheté votre Adhésion et de prendre contact avec le Service d’Assistance aux Associés pour utiliser vos semaines bénéfice.

Dans le certificat de semaines bénéfice, vous pouvez voir les conditions d’utilisation. On vous recommande de prendre contact avec le Département de Réservations de Palladium Travel Club pour valider vos semaines et les appliquer à votre réservation.

Comment peut une requête être plus effective avant de mon arrivée à Palladium?

Toutes les requêtes spéciales de nos Associés se donnent sujet à disponibilité. Cependant, vos requêtes seront traitées en haute priorité par les hôtels Grand Palladium pour répondre bien à vos besoins.

C’est très important que quand vous envoyez une requête, vous écriviez vos pétitions de façon générale et avec une certaine flexibilité. De cette façon la possibilité de satisfaire vos attentes sera plus grande.

Requête avec baisse probabilité de réussir : « Je voudrais séjourner dans la chambre 6023 de la Riviera Maya » Probabilité 1/1554

Requête avec haute probabilité de réussir : « Lit king size, étage bas, près de la piscine, en Riviera Maya » Probabilité 144/1554