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Palladium Travel Club

Palladium Travel Club

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Qu’est-ce que le Palladium Travel Club ?

Il s’agit du Club des clients les plus fidèles au Palladium Hotels and Resorts, qui passent leurs vacances dans nos différents complexes des Caraïbes et d’Espagne, à travers un programme adapté à leurs besoins qui permet d’enrichir leur expérience, en voyageant à des tarifs préférentiels et en recevant des services personnalisés et exclusifs. 

Quels sont les principaux avantages d’être membre du Club ?

Le principal avantage d’être membre du Palladium Travel Club réside dans le traitement cordial, car pour le Club, vous êtes plus qu’un simple membre, vous faites partie de la famille, d’où notre devise "From Guest to Family".

Les autres avantages dont bénéficient nos membres sont les suivants :

  • Tarifs préférentiels dans tous les complexes Palladium
  • Promotions exclusives toute l’année
  • Palladium Money, un crédit que vous pouvez utiliser pour des services ou des produits spécifiques au sein du complexe. Application de restrictions
  • Transfert direct Hôtel – Aéroport 
  • Réductions au spa Zentropia
  • Installations réservées aux membres au sein de nos hôtels
  • Excursions sur place

Et bien plus encore…

Combien coûte l’adhésion ?

Nos différents types d’adhésion sont conçus de manière à s’adapter aux voyages de nos membres en fonction de leurs préférences. Le prix de l’adhésion dépend donc de différents facteurs qui déterminent l’investissement à réaliser.

Vous pouvez devenir membre du Palladium Travel Club plus facilement que vous ne croyez. Lors de votre prochaine visite au sein de nos complexes Grand Palladium, nous serons ravis de vous donner tous les détails des différentes options. 

Quels sont les différents types d’adhésion ?

Les types d’adhésion dépendent de plusieurs facteurs au choix : types de chambres auxquelles l’adhésion donne accès, nombre de semaines à prendre avec Palladium, Free Weeks, semaines internationales (la possibilité de voyager dans plus de 8 000 destinations internationales offertes par des entreprises partenaires) et la validité de l’adhésion. 

Quelles conditions dois-je remplir pour devenir membre du Palladium Travel Club ?

Pour devenir membre, il vous suffit de prendre au moins une semaine de vacances par an et d’aimer passer vos vacances dans les hôtels Palladium, recevoir un traitement personnalisé et accéder à des services exclusifs. 

En arrivant dans nos hôtels Palladium, n’hésitez pas à vous renseigner auprès du personnel du Palladium Travel Club pour obtenir plus d’informations. Vous pouvez également envoyer un courriel à info@palladiumtravelclub.com. Nous répondrons en détail à vos questions.

Pourquoi devenir membre du Palladium Travel Club ?

En tant que membre du Palladium Travel Club, vous passerez non seulement vos vacances dans l’un de nos hôtels, mais vous pourrez également accéder aux meilleurs services, à un traitement préférentiel, à des avantages exclusifs et à des installations au sein des hôtels réservées aux membres du Club.


FAQs MEMBRES

À quoi sert le numéro d’adhérent ?

Le numéro d’adhérent permet d’identifier plus rapidement nos membres et de connaître les caractéristiques de leur adhésion. N’oubliez pas d’indiquer ce numéro lorsque vous contactez le personnel du Palladium Travel Club

Comment optimiser mon adhésion ?

Vous optimisez votre adhésion en l’utilisant, en voyageant et en faisant profiter vos proches et vos amis des avantages exclusifs de l’adhésion au Palladium Travel Club.

CONSEIL : Utilisez vos Free Weeks en haute saison pour optimiser votre investissement.

Comment et quand réserver les destinations Palladium ?

Vous pouvez vous adresser directement au Service des réservations du Palladium Travel Club en écrivant à reservations@palladiumtravelclub.com.

Nous vous recommandons de réserver votre chambre au moins 90 jours à l’avance afin d’en garantir la disponibilité. Dans tous les cas, nous nous efforçons toujours de fournir une chambre à nos membres*. 

*Sous réserve des disponibilités dans l’hôtel choisi.

Comment réserver des destinations internationales différentes de celles de Palladium ?

Palladium ne peut garantir ni contrôler les disponibilités des destinations internationales des entreprises partenaires. Nous vous recommandons de vous adresser au Service des réservations du Palladium Travel Club au moins six mois à l’avance.

CONSEIL : lorsque vous envoyez votre demande de réservation d’une destination internationale, veuillez indiquer la flexibilité de vos dates de voyage ainsi que trois destinations alternatives.

Comment accéder aux tarifs spéciaux, réductions et promotions réservés aux membres ?

Notre Service Membres pourra vous informer des réductions disponibles lors de votre demande de réservation. Vous pourrez également les consulter sur notre site internet et sur les réseaux sociaux. 

*Les membres du Palladium Travel Club recevront prochainement des offres et des promotions par courrier électronique, à travers notre newsletter.

J’ai changé de carte bancaire, comment enregistrer ma nouvelle carte pour effectuer les paiements ?

Lorsque votre carte bancaire arrive à expiration ou lorsque vous souhaitez régler les mensualités avec une autre carte bancaire, vous devez écrire au Service Collections à l’adresse suivante : collections@palladiumtravelclub.com 

Le processus est entièrement sécurisé. Vous pouvez également demander à être contacté par téléphone, en indiquant votre numéro de téléphone, pour ensuite modifier vos données.

Comment consulter mon solde ?

Veuillez écrire à info@palladiumtravelclub.com en indiquant votre numéro d’adhérent. Nous vous ferons parvenir l’information à l’issue d’une vérification auprès du Service Finances. 

Vous pourrez bientôt consulter le solde de votre adhésion dans la rubrique « Personnel » des membres sur notre nouveau site internet.

Comment et où utiliser les Dollars Palladium ?

Vous pouvez utiliser les Dollars Palladium dans les hôtels Palladium pour tous les services offerts au sein de nos installations : suppléments, Logo Shop (valable uniquement à Riviera Maya, en République dominicaine et en Jamaïque) et Zentropía Spa. 

CONSEIL : renseignez-vous au sujet des restrictions sur place avant d’utiliser vos Dollars Palladium.

Comment utiliser mes Free Weeks ?

Nous vous invitons à lire les Conditions d’utilisation de votre certificat d’adhésion et à contacter le Service Membres pour profiter de vos Free Weeks. 

Comment prioriser une demande avant mon arrivée au Palladium ?

Les demandes spéciales de nos membres dépendent des disponibilités. Cependant, elles seront toujours traitées en priorité par les hôtels Palladium afin de répondre aux besoins de nos membres. 

Nous vous recommandons également de formuler votre demande de façon générale et flexible pour mieux satisfaire vos attentes. 

Demande peu probable : " Je souhaite réserver la chambre 6023 à Riviera Maya ". Probabilité : 1/1554

Demande fort probable : " Lit king size au rez-de-chaussée à proximité de la piscine à Riviera Maya. " Probabilité : 144/1554