3 Abril 2024
Estimados y apreciados Socios de la familia Palladium Travel Club
Espero que esta carta los encuentre bien y deseándoles lo mejor siempre.
Quisiera comenzar extendiendo mi más sincero agradecimiento por su continuo apoyo y lealtad hacia nuestro Travel Club. Su confianza significa todo para nosotros y nos impulsa a mejorar constantemente para asegurar su satisfacción en cada paso del camino.
Como parte de nuestro compromiso de mejorar nuestros servicios, necesitamos anunciar un cambio importante en cómo manejaremos las consultas y solicitudes de reservas a través de nuestro Centro de Atención Telefónica y Reservaciones (Call Center)
A partir de este momento, estamos orientando a nuestro equipo que atiende sus necesidades en el Call Center a priorizar la atención de llamadas telefónicas sobre los correos electrónicos. Esta medida estratégica tiene como objetivo agilizar nuestros canales de comunicación, resolver problemas de manera más rápida y elevar el nivel de atención personalizada que ustedes merecen cuando nos contactan para recibir soporte o resolver dudas sobre sus reservaciones. A continuación, les recordamos los números telefónicos para la atención de sus llamadas:
- Gratuito USA: 1877 671 9869
- Gratuito Canada: 1877 287 0724
- Desde Mexico: 01 800 836 7256
- Otros: +52 984 873 4801
- Desde Argentina: + 54 (11) 52466353
- Desde Brasil: + 55 (21) 40420227
- Desde Chile: + 56 (2) 32102385
- Desde UK:+ 44 (20) 38070931
- Desde España y resto de Europa: + 34 911179480
- Desde Uruguay: + 598 29093262
- Gratuito Alemania: + 49 800 7236188
- Gratuito Perú : 0800 78411
Me gustaría aprovechar esta oportunidad para informar que, si tiene preguntas sobre su contrato de membresía o el funcionamiento de la misma, aún puede comunicarse con el equipo de Verificación de Contratos a través de la dirección de correo electrónico que figura en su contrato o en la tarjeta de presentación de su carpeta de bienvenida, y que cualquier comunicación anterior o futura a través de tal canal, relacionada con cuestiones contractuales o dudas de membresía, seguirá siendo atendida.
Les aseguramos que este cambio está impulsado por nuestra dedicación constante a brindarles la mejor experiencia de servicio posible. Reconocemos el valor de su tiempo, y al enfocar a nuestros colegas en interacciones telefónicas directas, buscamos proporcionar una asistencia más eficiente y efectiva a cada uno de ustedes, nuestros valiosos socios.
En relación con esta transición, es importante informarles que cualquier correo electrónico enviado hasta ahora a nuestros Agentes en el Call Center no será atendido, por lo que si cuenta con alguna reservación inconclusa previamente solicitada o atendida por escrito que desee retomar, por favor no dude en llamar a nuestro Call Center. Esta decisión se ha tomado para garantizar que nuestro personal pueda concentrarse plenamente en atenderlos de manera oportuna y con la máxima atención al detalle.
Como siempre, nuestro dedicado equipo sigue a su disposición, listo para ayudarlos con cualquier pregunta, inquietud o consulta relacionada con sus viajes. Ya sea que estén planificando sus próximas vacaciones o necesiten ayuda con una reserva existente, estamos aquí para ayudarles.
Gracias una vez más por ser una parte de esta gran Familia. Juntos, seguiremos creando recuerdos inolvidables y forjando conexiones duraderas que rebasen fronteras y límites.
Les deseamos viajes seguros y aventuras inolvidables por delante.
Cordialmente
Ignacio Zuasti
Director General
Palladium Travel Club
Estimado socio: Le recordamos que los cambios de beneficios(por ejemplo, noches Palladium por semanas gratuitas todo incluido)solicitados a sus llegadas o durante sus estancias en nuestros resorts no están permitidos, de acuerdo con los términos y condiciones de la carta de confirmación de su reservación.
Ver más
¡La espera ha terminado! A partir del 1 de agosto, te invitamos a experimentar el lujo y la exclusividad del nuevo edificio en «Family Selection by Grand Palladium Kantenah». Nos hemos asegurado que cada detalle sea impecable, y estamos encantados de darte la bienvenida a tu hogar lejos de casa.
Ver más
Estas semanas constan de 7 noches 8 días para 2 personas en plan todo incluido. De acuerdo con el tipo de membresía que tengas te ayudaremos a reservar la categoría más alta disponible y así tomes mayor ventaja de esta semana.
Ver más
A medida que avanzamos en este 2024, estamos encantados de ofrecerte una oportunidad exclusiva de planificar con antelación 2025 con nuestra oferta especial de Eventos + Doble Palladium Money vigente hasta el lunes 19 de Agosto.
Ver más
¡Descubre«The Signature Level» en Jamaica a partir del 1 de noviembre! Nos complace anunciar la llegada de nuestra exclusiva experiencia«The Signature Level» a Jamaica, disponible desde el 1 de noviembre. Después del éxito en otros destinos de Europa y América, estamos emocionados de llevar este servicio premium a la vibrante y hermosa isla de Jamaica.
Ver más
Hoy celebramos con orgullo los 15 increíbles años de Palladium Travel Club, un viaje lleno de recuerdos entrañables, experiencias extraordinarias y la alegría de conectar con más de 70.000 socios que han hecho de esta aventura algo inolvidable. Gracias por confiar en nosotros para formar parte de sus vacaciones más preciadas en el paraíso.
Ver más
En Palladium Travel Club, creemos en hacer que cada estancia sea inolvidable, asegurándonos que te sientas como en casa en todos nuestros resorts.
Ver más
Nos reunimos con Nareeza en uno de sus lugares favoritos, Hunter’s Point South Park en Nueva York, para conocer su singular perspectiva de la ciudad de Nueva York.
Ver más
Como parte de nuestro compromiso de ofrecerle el mejor servicio y atención, estamos encantados de presentarle nuestros nuevos teléfonos de contacto para el Call Center.
Ver más
En Palladium Travel Club, seguimos mejorando la experiencia de nuestros socios con una actualización de nuestro exclusivo Servicio a la Habitación, diseñado para brindar comodidad y deleite gastronómico en la privacidad de su suite.
Ver más
