Estimado(a) Socio(a) de Palladium Travel Club:

Con el objetivo de mejorar su experiencia y brindarle un servicio más ágil y eficiente, hemos implementado mejoras en el proceso de solicitud de traslados terrestres aeropuerto–hotel–aeropuerto, así como en los procedimientos de seguimiento y atención.

A continuación, compartimos las nuevas opciones de gestión según sus necesidades:

1. Solicitud de un nuevo traslado

Para solicitar un nuevo traslado, deberá utilizar el enlace incluido en la carta de confirmación de su reservación. De esta forma, la solicitud es recibida directamente por el proveedor del servicio, quien podrá enviarle la confirmación correspondiente.

Si no ha recibido su carta de confirmación, por favor contacte a nuestro equipo de Reservaciones al correo reservations@palladiumtravelclub.com o comuníquese con nuestro Call Center a través de los números telefónicos publicados en www.palladiumtravelclub.com.

2. Modificación o cancelación de un traslado

Si desea modificar o cancelar un traslado previamente solicitado:

1. Ingrese nuevamente al enlace incluido en su carta de confirmación.
2. Acceda al formulario de traslados.
3. Seleccione la opción "Modificación" o "Cancelación" en el apartado "Tipo de Solicitud".

Su solicitud será gestionada directamente por el proveedor responsable del servicio.

3. Asistencia para completar el formulario

Si requiere apoyo para completar el formulario de traslado, puede contactarnos al correo: members.support@palladiumtravelclub.com.

Nuestro equipo estará encantado de asistirle.

4. Llegadas en las próximas 24 horas o emergencias en el aeropuerto

Si su llegada está programada dentro de las próximas 24 horas o requiere asistencia urgente en el aeropuerto, le recomendamos comunicarse directamente con los números de contacto indicados en la confirmación de traslado recibida o localizar al representante de la compañía de transporte en el aeropuerto.

5. Confirmación del traslado hotel–aeropuerto

Para coordinar o confirmar la hora y el lugar de recogida para su traslado de salida al aeropuerto, por favor siga las instrucciones indicadas en el voucher que recibirá a su llegada o contacte directamente al equipo de Member Services Palladium Travel Club en el destino, quienes estarán encantados de asistirle.

Recomendaciones importantes

• No modifique los datos prellenados en el formulario, especialmente el localizador de la reservación.
• Complete una solicitud independiente para cada reservación utilizando el enlace correspondiente de cada carta de confirmación.
• Verifique que el número de pasajeros sea correcto.
• Asegúrese de ingresar correctamente los aeropuertos, fechas y horarios correspondientes, el formato de fecha debe ser: dd/mm/aaaa.
• Su traslado quedará confirmado únicamente una vez que reciba el correo de confirmación por parte del proveedor del servicio.
• Las solicitudes nuevas, modificaciones o cancelaciones recibidas con menos de 72 horas de anticipación no podrán ser procesadas.

Agradecemos su confianza y reiteramos nuestro compromiso de ofrecerle un servicio de excelencia como socio de Palladium Travel Club.

Atentamente,

Palladium Travel Club

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