Nuevos números del Call Center

Como parte de nuestro compromiso de ofrecerle el mejor servicio y atención, estamos encantados de presentarle nuestros nuevos teléfonos de contacto para el Call Center. Estas líneas actualizadas le permitirán ponerse en contacto con nosotros de forma más eficiente, garantizando una experiencia más fluida a la hora de realizar reservas en nuestros paradisiacos destinos. Estamos dedicados a mejorar su experiencia, y esta actualización es sólo una de las muchas maneras en que nos esforzamos por servirle mejor.

Aquí tiene la lista de las nuevas líneas telefónicas para reservas:

Desde Argentina: + 54 (11) 52466353
Desde Brasil: + 55 (21) 40420227
Desde Chile: + 56 (2) 32102385
Desde UK: + 44 (20) 38070931
Desde España y resto de Europa: + 34 911179480
Desde Uruguay: + 598 29093262
Desde Alemania: + 49 800 7236188
Desde Perú : 0800 78411

También le recordamos nuestros números de teléfono activos:

Gratuito USA: 1877 296 9330
Gratuito Canada: 1877 287 0724
Mexico: 01 800 836 7256
Otros: +52 984 873 4801

Las nuevas líneas estarán activas a partir del 23 de mayo de 2024.

Call Center

Te recordamos que nuestro Call Center está abierto de lunes a viernes de 8:00 am a 8:00 pm y sábados y domingos de 9:00 am a 5:00 pm hora de Cancún, Quintana Roo México.

Dudas Contractuales

Le recordamos que nuestro equipo de Verificadores (VLO) está abierto de Lunes a Domingo de 8:00 am a 4:00 pm hora de Cancún, Quintana Roo México.

Cobranza

Le recordamos que nuestro equipo de cobranzas está abierto de lunes a Viernes 9:00am a 6:00pm – Sabado 9:00am a 12:00 pm, horario de Punta Cana, República Dominicana.

Además, recuerde que todos nuestros correos electrónicos oficiales siempre procederán del dominio @cc.palladiumtravelclub.com | @palladiumtravelclub.com | palladiumptc@palladiumhotelgroup.net (pagos) Esto es para garantizar su seguridad y ayudarle a evitar estafas. Si recibe alguna comunicación que le parezca sospechosa, por favor verifique la dirección de correo electrónico antes de responder. Su seguridad es nuestra prioridad.

Si tiene alguna pregunta, nuestros canales de comunicación están siempre abiertos para usted.

Instrucciones para reestablecer la contraseña

Nos complace compartirle las instrucciones para establecer su contraseña (si aún no lo ha hecho) en nuestra página web e ingresar a nuestro motor de reservas y a su cuenta PTC en línea

Grand Palladium Colonial Resort & Spa

A partir de enero 2026, Grand Palladium Colonial Resort & Spa ofrecerá servicios e instalaciones distintos a los previos.

¿Cómo reservar con tus Puntos Rewards?

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Estimado socio: Le recordamos que los cambios de beneficios(por ejemplo, noches Palladium por semanas gratuitas todo incluido)solicitados a sus llegadas o durante sus estancias en nuestros resorts no están permitidos, de acuerdo con los términos y condiciones de la carta de confirmación de su reservación.

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